Comment obtenir des avis google?
Gagner en visibilité et augmenter ses ventes grâce aux avis clients
Les avis de tes clients jouent un rôle fondamental dans la réussite de ton entreprise
Si on commençait par regarder du côté des statistiques ?
95% des consommateurs regardent les avis laissés par d’autres acheteurs
Les avis sont alors la principale raison du passage à l’acte d’achat dans 91% des cas
Avoir des avis de tes clients te permet de :
Gagner en visibilité sur le web
Optimiser ton référencement
Augmenter ta crédibilité auprès de tes futurs clients
Donner confiance par une vision authentique de tes produits (rédigée directement par tes clients)
Booster tes ventes
Comment inciter tes clients à te laisser un avis ?
Tu as du mal à recueillir des avis de tes clients?
Tes clients sont pourtant satisfaits de ce que tu proposes.
Leurs commentaires sont toujours très positifs.
Ils te recommandent même auprès de leur entourage.
Peut être as-tu déjà tenté de mettre en place un questionnaire satisfaction.
Mais malgré tes incitations ils ne passent pas à l’action pour te laisser un avis sur le web.
Tu essaies de les relancer sans être vraiment à l’aise.
Tu as l’impression de quémander un commentaire positif.
Et si tu mettais en place une séquence mail qui va automatiquement conduire ton client à écrire sa satisfaction en te laissant un super avis?
Découvre comment Laura, naturopathe, obtient 100% d’ avis google
Naturopathe spécialisée en fertilité, Laura accompagne des femmes en désir d’enfant dans leur parcours bébé.
Elle pratique un massage fertilité qui rencontre beaucoup de succès. Ses clientes repartent ravies. La séance est à son image : douceur, bien-être, bienveillance et une véritable expertise de la fertilité. Laura guide ces femmes pour identifier et dépasser leur blocage. Nombre de ses patientes tombent enceinte après la séance après des mois (années) d’essais bébé infructueux.
La satisfaction de ses clientes est évidente.
Mais …. ses avis google restent vides ?!
Ses patientes lui promettent de renseigner l’avis et d’écrire tous les bienfaits de sa prestation, sans passer à l’action.
Laura me contacte pour résoudre sa problématique grâce au copywriting.
1ère étape : analyse de son process
La demande d’avis était réalisée via un courriel envoyé le jour de la consultation.
Ce mail contenait trop de messages différents :
des remerciements pour avoir utiliser son service
un lien vers un cadeau à télécharger
un lien pour laisser un avis sur google
une demande d’être informée si le massage débouchait sur une grossesse
un lien vers son compte Instagram
une proposition pour réserver une nouvelle consultation
Sa cliente pouvait se sentir perdue devant le nombre important d’actions à réaliser ou ne pas terminer la lecture du mail en suivant les premiers liens.
2éme étape : rédaction d’une séquence de 3 mails, adaptée au ressenti de sa cliente pour l’amener à passer à l’action
Tu dois te mettre à la place de ta cliente, rentrer dans sa tête, comprendre ce qu’elle ressent et identifier ce qui la poussera à agir.
Le copywriting c’est 80% d’empathie pour seulement 20% d’écriture !
Pour Laura, j’ai adapté la séquence mails aux émotions de sa cliente :
Un 1er mail à l’issue de la consultation lorsque la satisfaction est totale. Sa cliente est encore dans la douceur de la séance, tout à son bien-être avec le sentiment d’avoir lâché prise et dépassé ses blocages. C’est le meilleur moment pour l’inciter à donner son avis. Elle se sent redevable et a envie de montrer sa gratitude à Laura.
Un 2ème mail envoyé le lendemain. Il vise à prolonger les bienfaits de la prestation et apporter encore plus de valeur que ce qui était attendu par la patiente. Laura offre un cadeau personnalisé et totalement adapté aux besoins de sa cliente. Il est alors demandé à la cliente de donner un avis sur la surprise qu’elle a reçu en jouant sur le principe de réciprocité.
Le 3ème mail est envoyé à 1 mois, au moment où la cliente sait si le massage a été fructueux .
Les résultats après 2 mois:
100% des nouvelles patientes ont laissé un avis google.
Laura a fait le plein de 5 étoiles en seulement 2 mois !
+100% de nouveaux avis sur les 2 derniers mois
A toi de jouer pour mettre en place cette stratégie auprès de tes clients et obtenir des avis qui seront de solides preuves sociales.
BESOIN DE CONSEILS EN COPYWRITING?
Contacte moi par mail si tu veux plus d’infos ou pour échanger sur ton process.
Je suis copywriter et j’aide les entrepreneurs à augmenter leur vente par une stratégie marketing et le pouvoir de l’écriture persuasive.